• Tecnologia Automobi

    Interações da Régua de Relacionamento

    A funcionalidade de Interações da Régua de Relacionamento do CRM Automobi foi desenvolvida para facilitar o atendimento dos analistas com os clientes da sua concessionária através do canal de comunicação e-mail. Interações no histórico No histórico do cliente, onde há todas as tratativas, também são exibidas as Interações da Régua de Relacionamento, com a possibilidade de visualizá-las clicando em ‘ver mais’. Listagem de interações Na área Atendimento podemos ver a listagem de Interações da Régua, que funciona de forma semelhante a uma caixa de entrada de e-mail. Em ‘todas as interações’ vemos a qual atendente cada interação está associada, além de informações como cliente, assunto e status, que também são…

  • Tecnologia Automobi

    Histórico do cliente e tratativas

    Para criar um bom relacionamento, é necessário sempre ter em mãos todas as informações dos clientes e, no caso de concessionárias, dos veículos. Para facilitar o acesso a essas informações, o CRM Automobi possui um fluxo cuja finalidade é acompanhar os atendimentos da sua equipe de relacionamento. Por um registro rápido e uma linha do tempo completa na tela de visualização do cliente, é fácil para o analista de relacionamento saber o que já aconteceu com o cliente e seu veículo. Entenda como isso funciona ou assista o vídeo: Visualizando a timeline Ao entrar na tela dos dados do cliente e seu veículo, você vê logo de cara os últimos…

  • Vender ou comprar um carro
    Relacionamento

    Nós também somos clientes!

    Na hora do atendimento ao cliente, é preciso lembrar que em outros momentos nós também somos clientes. Esse sentimento de empatia que faz com que o atendente trate um cliente com educação, interesse e disposição para ajudar. Aí está o sucesso. A Automobi comprovou que um atendimento personalizado, transparente e disposto a ajudar pode resgatar o relacionamento perdido entre o dono do carro e a concessionária. A nosso essência está em amar cuidar de carros e de pessoas