Relacionamento

Temas de atendimento ao cliente, marketing 3.0, love brand e muito mais

  • Manutenção no Carro
    Relacionamento

    Onde a venda termina?

    Você sabia que a venda não acaba quando o cliente assina o contrato da compra do carro? Na verdade, inicia-se uma nova fase de vendas, o pós-compra. O nível de satisfação do cliente pode influenciar na recomendação que ele fará para os amigos e familiares e na fidelização dele com sua empresa. Com base no relacionamento com o cliente, você estará perto nos momentos em que ele precisar fazer um serviço ou até comprar um carro novo, chamamos isso de oportunidade de negócios. Nós da Automobi comprovamos que o relacionamento de Pós-Venda gera aumento na frequência das revisões, na compras de peças e acessórios, vendas de seguro e a propaganda…

  • Vender ou comprar um carro
    Relacionamento

    Nós também somos clientes!

    Na hora do atendimento ao cliente, é preciso lembrar que em outros momentos nós também somos clientes. Esse sentimento de empatia que faz com que o atendente trate um cliente com educação, interesse e disposição para ajudar. Aí está o sucesso. A Automobi comprovou que um atendimento personalizado, transparente e disposto a ajudar pode resgatar o relacionamento perdido entre o dono do carro e a concessionária. A nosso essência está em amar cuidar de carros e de pessoas

  • Primeiro Carro
    Relacionamento

    Novos Clientes X Clientes Antigos

    Independente do seu modelo de negócio, toda empresa precisa de lucro, seja na venda de produto ou venda de serviço. E aí começa o maior desafio, atrair os cliente! “A busca por um cliente novo custa de 5 a 7 vezes mais do que a manutenção de um antigo”. Philip Kotler Muitas vezes você gasta muita energia para atrair um cliente novo e esquece daqueles que já estão na sua base de dados, que já conhece seu serviço/produto e que provavelmente compraria com você de novo. Nós da Automobi somos especialistas em reter clientes, fazemos um atendimento personalizado em cada atendimento, buscando deixar o dono do carro satisfeito para voltar…

  • tecnologia na oficina
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    Relacionamento traz lucro e diminui despezas

    O que você faz quando um cliente está tendo um problema com seu produto ou serviço? Sempre que o cliente está insatisfeito ele precisa ser atendido com muito mais atenção do que de costume, não o contrário. Precisamos ter empatia e pensar sempre em reverter essa situação. Já foi comprovado que um cliente insatisfeito fala da sua marca para uma média de 20 pessoas, enquanto um cliente feliz fala para apenas 5 pessoas. Satisfazer pessoas, como nós bem sabemos, não é uma tarefa fácil, mas isso não significa que não pode ser feito. Quantos contratempos na justiça poderiam ser facilmente resolvidos por um atendente interessado e disposto a resolver o…