• Tecnologia Automobi

    Interações da Régua de Relacionamento

    A funcionalidade de Interações da Régua de Relacionamento do CRM Automobi foi desenvolvida para facilitar o atendimento dos analistas com os clientes da sua concessionária através do canal de comunicação e-mail. Interações no histórico No histórico do cliente, onde há todas as tratativas, também são exibidas as Interações da Régua de Relacionamento, com a possibilidade de visualizá-las clicando em ‘ver mais’. Listagem de interações Na área Atendimento podemos ver a listagem de Interações da Régua, que funciona de forma semelhante a uma caixa de entrada de e-mail. Em ‘todas as interações’ vemos a qual atendente cada interação está associada, além de informações como cliente, assunto e status, que também são…

  • Manutenção no Carro
    Relacionamento

    Onde a venda termina?

    Você sabia que a venda não acaba quando o cliente assina o contrato da compra do carro? Na verdade, inicia-se uma nova fase de vendas, o pós-compra. O nível de satisfação do cliente pode influenciar na recomendação que ele fará para os amigos e familiares e na fidelização dele com sua empresa. Com base no relacionamento com o cliente, você estará perto nos momentos em que ele precisar fazer um serviço ou até comprar um carro novo, chamamos isso de oportunidade de negócios. Nós da Automobi comprovamos que o relacionamento de Pós-Venda gera aumento na frequência das revisões, na compras de peças e acessórios, vendas de seguro e a propaganda…

  • Melhores fornecedores CAOA 2018
    Sobre nós

    Automobi ganha prêmio Melhores Fornecedores CAOA – 2018

    A Automobi ganhou o prêmio de excelência em padrões operacionais de pós-vendas. A montadora CAOA promove todo ano o prêmio Melhores Fornecedores CAOA, que premia as empresas que atingiram excelência em performance e qualidade no fornecimento de produtos e serviços. “O grande avanço e o impressionante aumento da Satisfação de nossos Clientes ocorreu de forma gradativa e consistente e muito disso passa não só pelas iniciativas e estratégias do nosso time em prol de uma melhoria contínua, mas também pelo trabalho e disposição destas empresas que estiveram ao nosso lado e em sintonia com nossas exigências e padrões de qualidade”, explica o Diretor de Pós-Venda da CAOA, Rogério Gonzaga.

  • Vender ou comprar um carro
    Relacionamento

    Nós também somos clientes!

    Na hora do atendimento ao cliente, é preciso lembrar que em outros momentos nós também somos clientes. Esse sentimento de empatia que faz com que o atendente trate um cliente com educação, interesse e disposição para ajudar. Aí está o sucesso. A Automobi comprovou que um atendimento personalizado, transparente e disposto a ajudar pode resgatar o relacionamento perdido entre o dono do carro e a concessionária. A nosso essência está em amar cuidar de carros e de pessoas

  • Primeiro Carro
    Relacionamento

    Novos Clientes X Clientes Antigos

    Independente do seu modelo de negócio, toda empresa precisa de lucro, seja na venda de produto ou venda de serviço. E aí começa o maior desafio, atrair os cliente! “A busca por um cliente novo custa de 5 a 7 vezes mais do que a manutenção de um antigo”. Philip Kotler Muitas vezes você gasta muita energia para atrair um cliente novo e esquece daqueles que já estão na sua base de dados, que já conhece seu serviço/produto e que provavelmente compraria com você de novo. Nós da Automobi somos especialistas em reter clientes, fazemos um atendimento personalizado em cada atendimento, buscando deixar o dono do carro satisfeito para voltar…

  • tecnologia na oficina
    Relacionamento

    Relacionamento traz lucro e diminui despezas

    O que você faz quando um cliente está tendo um problema com seu produto ou serviço? Sempre que o cliente está insatisfeito ele precisa ser atendido com muito mais atenção do que de costume, não o contrário. Precisamos ter empatia e pensar sempre em reverter essa situação. Já foi comprovado que um cliente insatisfeito fala da sua marca para uma média de 20 pessoas, enquanto um cliente feliz fala para apenas 5 pessoas. Satisfazer pessoas, como nós bem sabemos, não é uma tarefa fácil, mas isso não significa que não pode ser feito. Quantos contratempos na justiça poderiam ser facilmente resolvidos por um atendente interessado e disposto a resolver o…

  • Atendimento ao cliente
    Pós-venda

    Construa Relacionamentos com seus clientes

    É verdade que a tecnologia ajudou a melhorar o contato com os clientes, buscando cada vez mais agilidade, os sistemas de comunicação estão evoluindo, mas o atendimento tem ficado cada vez mais impessoal e com isso acabamos deixando o relacionamento muito robotizado. Muitas pessoas gostam de ter com quem conversar, e todas preferem ser atendidas por alguém que demonstre interesse nas suas dificuldades e principalmente, disposição para ajudá-las. Exemplo: Sendo próximo do dono do carro, fica muito mais fácil para o Pós-Venda da concessionária marcar agendamentos, vender seguros, acessórios ou convidar o cliente para comprar um carro novo. A Automobi é referência em atendimento de Pós-Venda e te ajuda a…